Политика удаления аккаунта и хранения данных
Приложение: 10thousandquestions - 10kQ (by SubSchool LTD)
Компания: SubSchool LTD, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, RUISLIP, London, UK
Email для связи: maksim@subschool.us
На этой странице описано, как удалить аккаунт в 10kQ, что произойдёт с вашими данными и какую информацию мы можем хранить ограниченное время.
1. Как удалить аккаунт
Вы можете удалить свой аккаунт прямо из приложения в любое время:
- Откройте приложение 10kQ.
- Перейдите в Профиль.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Внимательно прочитайте предупреждение и подтвердите удаление.
После подтверждения ваш аккаунт ставится в очередь на удаление.
Дополнительно писать письмо не требуется, но вы можете связаться с нами по любым вопросам.
Вы также можете запросить удаление аккаунта по email:
напишите на maksim@subschool.us с адреса, привязанного к вашему аккаунту 10kQ, и явно укажите, что хотите удалить аккаунт.
Мы рекомендуем перед удалением сделать экспорт данных (JSON) в приложении, если вы хотите сохранить копию своих записей.
2. Какие данные удаляются
При удалении аккаунта мы удаляем или необратимо обезличиваем:
- Ваш профиль аккаунта (email или иной идентификатор, используемый в 10kQ).
- Все ваши дневниковые записи и ответы.
- Все еженедельные и ежемесячные сводки, связанные с аккаунтом.
- Теги, маркеры и настройки, привязанные к вашему аккаунту.
Удаление из рабочих баз данных обычно происходит в течение 30 дней после подтверждения удаления в приложении или обработки вашего email-запроса.
3. Какие данные могут сохраняться
Часть информации не может быть сразу удалена по юридическим, техническим или безопасностным причинам. Мы можем сохранять:
- Платёжные и транзакционные данные, связанные с подписками (как правило, до 6 лет для бухгалтерской и налоговой отчётности по требованиям закона).
- Технические журналы и записи безопасности (обычно от нескольких недель до 12 месяцев — для защиты Сервиса и расследования злоупотреблений).
- Резервные копии: ваши данные могут временно сохраняться в зашифрованных бэкапах в рамках цикла резервного копирования (обычно до 30–90 дней), после чего перезаписываются.
- Агрегированную/обезличенную аналитику, которая не позволяет идентифицировать вас лично (например, общую статистику использования функций). Эти данные не привязаны к вашему аккаунту.
Магазины приложений (Google Play, Apple App Store) также могут хранить свою историю транзакций в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Мы не управляем такими сроками.
4. Вопросы
По всем вопросам, связанным с удалением аккаунта и хранением данных, вы можете обратиться:
maksim@subschool.us